孩子犯錯時，等待他的不是懲罰、指責(zé)、批評，而是溝通……作為家長，要幫助孩子正確處理生活中遇見的各種問題。

　　當孩子犯錯時，家長要放平心態(tài)，學(xué)會與孩子交流，要注意交流不是“說教”。對此，家長要先問孩子八個問題，聆聽孩子的想法?；旧?，這八個問題一問，什么事都解決了。

　　個問題是：“發(fā)生什么事情了？”

　　這個問題看起來不起眼，但是非常重要。許多成人碰到突發(fā)狀況時，會習(xí)慣性的太快下判斷：“一定是你先打他，他才會打你?！薄耙欢ㄊ悄阕鲥e事，老師才會處罰你。”

　　如果我們不讓孩子從他的角度說說事情的經(jīng)過，很可能冤枉孩子。況且，讓孩子有機會說話，即使真的是他的錯，他也會因為有機會為自己辯解而比較甘心認錯。

　　第二個問題是：“你的感覺如何？”

　　事情經(jīng)過是客觀事實，當事人心里受到的沖擊純?nèi)皇侵饔^的感受，無所謂是非對錯。很多時候，我們只是需要把自己的感受說出來而已。一旦說出來，哭一哭，心情就會好多了。

　　腦科學(xué)研究表明，當一個人情緒強烈的時候，外在刺激不容易被腦部吸收。也就是說，當一個人還有情緒的時候，別人說什么他都會聽不進去?？傄鹊剿那槠届o下來，才可能冷靜思考。所以如果我們希望孩子能夠聽得進去我們的意見，我們就需要先同理他的感情，讓他的情緒有個出口。

　　孩子夠冷靜之后，可以問他↓

　　第三個問題：“你想要怎么辦？”

　　這時不管孩子說出什么驚人之語，先不要急著教訓(xùn)他，而是冷靜的接著問他↓

　　第四個問題：“你有哪些具體辦法？”

　　在這個階段，不妨和孩子一起做腦力激蕩，做各種假設(shè)，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、幼稚的……

　　腦力激蕩的重點就是允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什么，都暫時不要做批評或判斷。

　　等到再也想不出任何點子的時候，就可以問他↓

　　第五個問題：“這些方法的后果會怎樣？”

　　讓孩子自己一一檢視，每個方法的后果會是什么?你可能會很訝異的發(fā)現(xiàn)，大部分的孩子都明白事情的后果。如果他的認知有差距，這時候就可以跟他好好討論，讓他明白現(xiàn)實真相。這是一個很好的親子溝通機會，但是要避免說教，只要陳述事實就可以了。

　　然后問他↓

　　第六個問題：“你決定怎么做？”

　　孩子一定會選擇對自己有利的狀況，如果他了解后果，通常會做出合理、明智的選擇。即使他的抉擇不是成人期望的結(jié)果，也要尊重孩子的決定。成人一定要言而有信，不能先問他怎么決定，然后又告訴他不可以這么決定。這樣子，他以后再也不敢信任你了。何況，就算他選擇錯誤，他從這個錯誤中也可以學(xué)習(xí)到更珍貴難忘的教訓(xùn)。

　　接著問他↓

　　第七個問題：“你希望我做什么？”

　　表示支持、尊重孩子的決定，并詢問孩子是否需要幫助，需要哪些幫助。通過這樣的方式讓孩子自主安排事情、自己解決問題。

　　等到事情過去之后，問他↓

　　第八個問題：“下次碰見相似的情形，你會怎么選擇？” （“結(jié)果怎樣？有沒有如你所料？”）

　　要通過這個問題， 讓孩子有機會檢視自己的判斷。

　　怎么樣?你學(xué)會了嗎?

　　這8個問題在潛移默化中引導(dǎo)孩子、培養(yǎng)孩子的責(zé)任心。

　　在對待孩子的教育中，僅靠說教是解決不了問題的，只有讓孩子勇于承擔(dān)，才能讓孩子在做的過程中記住、理解。